Retour sous 14 jours

Chez tktxstore.fr, la satisfaction de nos clients est essentielle. Si votre commande ne vous convient pas entièrement, vous pouvez la retourner dans un délai de 14 jours après réception afin d’obtenir un remboursement complet.

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être dans son état d’origine, avec un emballage intact et des scellés non ouverts. Nous vous recommandons d’envoyer votre colis correctement affranchi et, de préférence, en envoi suivi afin d’assurer sa traçabilité. Les frais et les risques liés au retour restent à votre charge.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après réception en envoyant un e-mail à info@tktxstore.fr, en précisant votre numéro de commande.

Veuillez également indiquer ce numéro sur le colis retourné. Tout retour non identifiable pourra être refusé ou renvoyé à l’expéditeur.

Conditions importantes

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et en parfait état. Tout produit dont les scellés sont ouverts, endommagés, salis ou altérés pourra être refusé et ne sera pas remboursé.

Conditions légales

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Une fois la demande effectuée, vous avez 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour, via le mode de paiement initial. Les frais de retour restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter à : info@tktxstore.fr