Conditions Générales – tktxstore.fr

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont définis comme suit :

• Consommateur : toute personne physique agissant à des fins non professionnelles et concluant un contrat à distance avec tktxstore.fr

• Vendeur : la personne physique ou morale proposant des produits et/ou services à distance

• Contrat à distance : accord conclu sans présence physique simultanée, via des moyens de communication à distance

• Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur d’annuler sa commande pendant le délai légal

• Délai de rétractation : période durant laquelle ce droit peut être exercé

• Jour : jour calendaire

Article 2 – Champ d’application

Ces conditions générales s’appliquent à toutes les offres et à tous les contrats conclus entre tktxstore.fr et le consommateur.

Avant toute validation de commande, ces conditions sont mises à disposition du client. Si cela n’est pas possible, elles peuvent être fournies sur demande.

En cas de conditions spécifiques liées à certains produits ou services, celles-ci s’appliquent également. En cas de contradiction, la disposition la plus favorable au consommateur prévaut.

Article 3 – L’offre

Toutes les offres proposées sur tktxstore.fr sont sans engagement et peuvent être modifiées à tout moment.

Les produits sont décrits avec précision afin de permettre une évaluation claire par le client. Les images utilisées sont représentatives, mais des variations mineures peuvent exister.

Chaque offre indique clairement :

• Le prix TTC

• Les éventuels frais de livraison

• Les modalités de commande

• Les conditions de paiement et de livraison

• La durée de validité de l’offre

Article 4 – Conclusion du contrat

Le contrat est conclu dès que le client accepte l’offre et remplit les conditions requises.

Après validation, une confirmation est envoyée par voie électronique. Tant que cette confirmation n’est pas reçue, le client peut annuler sa commande.

tktxstore.fr met en place des mesures de sécurité pour protéger les données et les paiements en ligne.

Nous nous réservons également le droit de refuser une commande en cas de doute concernant le paiement ou la fiabilité des informations fournies.

Article 5 – Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, sans obligation de justification.

Ce délai commence à partir de la réception du produit par le client ou un tiers désigné.

Article 6 – Obligations du consommateur

Durant le délai de rétractation, le client doit manipuler le produit avec soin. Celui-ci ne doit être utilisé que pour en vérifier la nature et les caractéristiques.

En cas de retour, le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, avec tous les accessoires et dans son emballage initial.

Toute dégradation liée à une mauvaise utilisation peut entraîner une diminution du remboursement.

Article 7 – Modalités de rétractation

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa demande par e-mail à info@tktxstore.fr dans un délai de 14 jours.

Après notification, il dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Article 8 – Obligations du vendeur

Après réception de la demande de rétractation, tktxstore.fr confirme celle-ci rapidement.

Le remboursement inclut les paiements effectués, y compris les frais de livraison standard, et est effectué via le mode de paiement initial.

Article 9 – Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Produits personnalisés

• Produits périssables

• Produits scellés ouverts pour des raisons d’hygiène

• Produits mélangés de manière irréversible avec d’autres articles

Article 10 – Prix

Les prix affichés incluent la TVA.

Pendant la durée de validité d’une offre, les prix ne sont pas modifiés, sauf en cas de changement légal (ex : TVA).

Article 11 – Conformité et garantie

Les produits proposés respectent les normes en vigueur et correspondent à la description fournie.

Toute garantie supplémentaire n’affecte pas les droits légaux du consommateur.

Article 12 – Livraison et exécution

Les commandes sont traitées avec soin et livrées à l’adresse indiquée par le client.

Les délais sont respectés dans la mesure du possible, avec un maximum de 30 jours sauf indication contraire.

En cas de retard ou d’impossibilité de livraison, le client sera informé et pourra annuler sa commande.

Article 13 – Paiement

Sauf indication contraire, les paiements doivent être effectués dans un délai de 14 jours.

Le client ne peut être obligé de payer plus de 50 % à l’avance, sauf accord spécifique.

Article 14 – Réclamations

Un service de gestion des réclamations est disponible.

Les demandes doivent être envoyées dans un délai raisonnable après constatation du problème, à info@tktxstore.fr.

Une réponse est apportée sous 14 jours.

Article 15 – Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de tktxstore.fr jusqu’au paiement complet.

Le client ne peut pas revendre ou utiliser les produits comme garantie avant paiement intégral.

Article 16 – Dispositions complémentaires

Des conditions spécifiques peuvent s’appliquer à certains produits ou services. Elles seront clairement indiquées.

En cas de conflit entre les conditions générales et spécifiques, les conditions particulières prévalent sauf indication contraire.